Top 3 tecnolog铆as utilizadas para el comercio electr贸nico que debes conocer 馃

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En el 煤ltimo a帽o, el comercio electr贸nico adquiri贸 mayor relevancia a ra铆z de la transformaci贸n digital que supuso el covid-19 en el modelo productivo de los pa铆ses. A煤n as铆, es clave tener presente que detr谩s de esta modalidad que adquiere cada vez m谩s protagonismo hay una serie de modernas tecnolog铆as que soportan su funcionamiento.

El comercio en l铆nea seguir谩 creciendo. De acuerdo con la plataforma digital de estad铆sticas Statista, para 2025 el e-commerce mover谩 el 30 por ciento del comercio mundial y se estima que las ventas mediante este canal crezcan a una tasa del 17 por ciento cada a帽o hasta 2023. 

As铆 qued贸 demostrado en un reciente estudio realizado por Mercado Libre, compa帽铆a l铆der en comercio electr贸nico en Am茅rica Latina, y la consultora Trendsity, en el que se encuestaron alrededor de 1.000 emprendimientos. De acuerdo con los resultados de la investigaci贸n, el 94 por ciento de los encuestados afirm贸 que los canales de venta online son m谩s relevantes que nunca para llegar a potenciales clientes. Adem谩s, el estudio detall贸 que siete de cada diez ventas se realizan de manera virtual en la regi贸n y que el 91 por ciento de los encuestados considera que las plataformas de ventas digitales ser谩n claves para la recuperaci贸n econ贸mica.

Ante este panorama, vale la pena destacar que las tecnolog铆as utilizadas para el comercio electr贸nico que son indispensables, estos son recursos como el cloud computing, la Inteligencia Artificial (IA) y el blockchain, pues posibilitan la viabilidad del comercio electr贸nico.

1. La nube, la gran protagonista

El cloud computing 鈥搊 nube computacional鈥 es uno de los recursos tecnol贸gicos m谩s llamativos para las empresas al momento de ofrecer sus productos y servicios a trav茅s de canales digitales. Esto se debe a las oportunidades que la nube ofrece, tales como la amplia escalabilidad y flexibilidad de sus entornos dependiendo de los requerimientos del usuario y su negocio; el f谩cil acceso a los recursos y contenidos alojados en ella; y a la enorme capacidad que ofrece para almacenar datos e informaci贸n.

Los emprendimientos que alojan sus canales de venta en la nube, utilizan este recurso tecnol贸gico 鈥損rincipalmente鈥 en sus modalidades Software as a Service (SaaS) y Platform as a Service (PaaS), servicios que los grandes arquitectos en nube como Google Cloud, Azure y Amazon Web Services ofrecen. En la categor铆a de SaaS, se encuentran sitios como Netflix, Facebook, Instagram y YouTube, plataformas en las que se almacena contenido consumible bajo demanda y a trav茅s de una simple conexi贸n a internet. PaaS, por su parte, hace referencia a servicios de la nube dirigidos a programadores que desarrollan aplicaciones digitales y que necesitan de una infraestructura que permita el funcionamiento de la app

Los canales alojados en la nube han hecho que en los 煤ltimos a帽os esta tecnolog铆a sea la m谩s factible para los peque帽os emprendimientos que cuenten con limitados recursos para promover sus servicios o productos en la virtualidad. En la mayor铆a de casos, los servicios que ofrecen las nubes de los grandes proveedores son cancelados mensualmente y algunos, incluso, cuentan con sistemas que calculan el consumo exacto de almacenamiento en la nube para lograr cuotas de pago m谩s precisas.

2. Inteligencia Artificial y machine learning

 

Es fundamental entender que la transformaci贸n digital tambi茅n involucra desaf铆os y obst谩culos a la hora de aprovechar las nuevas tecnolog铆as. El auge del e-commerce, por ejemplo, signific贸 una oportunidad para los cibercriminales que aprovecharon la coyuntura para realizar fraudes al momento de realizar una compra virtual. Ante ese panorama, tecnolog铆as como la Inteligencia Artificial y el machine learning han sido empleadas recientemente para robustecer los est谩ndares de seguridad virtual y generar confianza durante el proceso de compra. 

Las ventajas de utilizar la IA y el machine learning durante el proceso de compra en l铆nea radica en su capacidad de detectar fraudes, pues valida y perfila con mayor precisi贸n a los compradores y sus acciones online gracias a la Inteligencia Artificial. Adem谩s, el sistema no solo detecta patrones sospechosos en los movimientos que se realizan en l铆nea, sino que adem谩s aprende nuevas modalidades de fraude bas谩ndose en la lectura autom谩tica de patrones de comportamiento digital, caracter铆sticas del machine learning.

3. Blockchain, una herramienta promisoria para la industria del retail

 

El blockchain (cadena de bloques) es una tecnolog铆a que hace referencia a la encriptaci贸n inteligente de datos e informaci贸n en nodos de una misma red. Este tipo de herramienta nace de la necesidad global de producir, gestionar y almacenar de manera segura informaci贸n derivada 鈥損rincipalmente鈥 de las operaciones mercantiles. Para esto, los ordenadores se convierten en los responsables de gestionar esa informaci贸n, pero ante la vulnerabilidad que estos sistemas presentan en cuanto a hackeos, el blockchain aparece como la soluci贸n ideal para ese tipo de problemas.

La cadena de bloques representa una oportunidad llamativa para las compa帽铆as con operaciones como las del sector retail, pues facilita la supervisi贸n de las operaciones en la cadena de suministro y entrega de un producto, entre otras tareas. En ese sentido, el blockchain posibilita, por ejemplo, la atenci贸n personalizada de las necesidades de un cliente espec铆fico, as铆 como el rastreo de la entrega del producto a lo largo del proceso de compra.

Frente al auge del comercio electr贸nico en el 煤ltimo a帽o, el blockchain ha sido una oportunidad para mitigar el ataque de los llamados 鈥榖ots鈥 cibern茅ticos, estructuras virtuales que simulan ser humanos e interfieren en el correcto funcionamiento de los portales de venta digitales e, incluso, en los anuncios publicitarios. 

La utilizaci贸n de la nube computacional, as铆 como de la Inteligencia Artificial y el blockchain en el e-commerce, demuestra que la transformaci贸n digital es un proceso integral que exige una constante evoluci贸n, innovaci贸n y recursividad. A煤n as铆, para tener 茅xito en la implementaci贸n de este tipo de tecnolog铆as es necesario contar con el acompa帽amiento de socios tecnol贸gicos como TIVIT, pues conoce las necesidades de los negocios y formula una soluci贸n digital eficiente ante los requerimientos espec铆ficos de cada cliente. 

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