Panorama de la transformación digital en Colombia

En el Digital Innovation Day, uno de los eventos más importantes sobre innovación y transformación digital de América Latina, tuvimos la exposición de Santiago Pinzón, el Vicepresidente de Transformación Digital de la Asociación Nacional de Empresarios de Colombia (ANDI), quien ofreció su visión del impacto de la transformación digital en Colombia y en toda la región. 

Pinzón nos reveló estadísticas que delinearon tanto los desafíos como las oportunidades que aguardan en este camino hacia la digitalización empresarial. Sus palabras resonaron al transmitir la idea de que los datos son el oxígeno vital que impulsa el corazón de las organizaciones. Su enfoque en la analítica predictiva, el Big Data y la inteligencia artificial resaltó la importancia de estos pilares tecnológicos y subrayó la esencialidad de los datos para el funcionamiento de cualquier empresa.

La ANDI es uno de los pilares que ha impulsado, desde su creación en 1944, el crecimiento económico y la evolución tecnológica y constante en Colombia. Su papel ha ido más allá de ser un gremio industrial: la organización ha abrazado la transformación digital estableciendo en 2016 la vicepresidencia de transformación digital, de la que Santiago Pinzón es justamente su líder.  

A través de su labor, la ANDI ha consolidado estrategias que abarcan desde la conectividad y el talento digital, hasta la promoción de la economía digital. Uno de sus objetivos ha sido detallar y analizar el panorama actual y futuro de la transformación digital en Colombia. 

Colombia, en el camino de la transformación digital

La transformación digital ha experimentado un notable avance en diversos sectores del país, impulsando cambios significativos en la economía, la sociedad y el gobierno. En el ámbito de la transformación digital empresarial, ha habido una integración de soluciones para mejorar la eficiencia operativa, la productividad y la experiencia del cliente. Sectores como el financiero, el comercio electrónico, la salud y la educación han vivido transformaciones significativas, aprovechando herramientas como la inteligencia artificial, el big data, la computación en la nube y la Internet de las cosas (IoT).

El gobierno colombiano también ha priorizado la digitalización como un medio para mejorar la prestación de servicios, aumentar la transparencia y facilitar la participación ciudadana. Programas como el Gobierno en Línea y la implementación de plataformas digitales para trámites y servicios gubernamentales han contribuido a este proceso de modernización. Tanto es así, que el país ahora tiene una buena posición en mediciones internacionales que corroboran su transformación digital. 

Transformación digital en Colombia: avances y reconocimientos en el escenario internacional

• Colombia es tercero en el Índice de Gobierno Digital de la OCDE (2019).

Este índice es una herramienta de medición que evalúa el nivel de adopción y uso de tecnologías digitales por parte de los gobiernos de los países miembros de la OCDE y otros países asociados.

• Colombia está en el mejor grupo de países (grupo A) del GovTech Maturity Index (2022).

El GovTech Maturity Index es un índice que evalúa y clasifica el nivel de madurez y adopción de tecnologías y soluciones de GovTech (tecnología gubernamental).

• Colombia es cuarto en el Índice Latinoamericano de Inteligencia Artificial

Este índice ofrece una perspectiva regional respecto a la situación actual en materias fundamentales para la creación de ecosistemas de desarrollo e innovación basados en IA.

Digitalización de las empresas en Colombia

El crecimiento de la adopción de estrategias digitales por parte de las empresas en el país ha sido notable, marcando un cambio significativo desde el 2016 hasta el año 2021, donde un porcentaje cada vez mayor de empresarios afirmó tener una estrategia definida para la transformación digital. Lo sabemos gracias a que la ANDI ha realizado una encuesta anual detallada a empresarios que ha permitido arrojar luz sobre el panorama actual y futuro de la transformación digital en Colombia.

Por ejemplo, en el año 2021, el 63.6% de los empresarios encuestados afirmó tener una estrategia definida para la transformación digital, mientras que un 36.4% señaló lo contrario. Estos números muestran una evolución significativa desde el 2016, cuando solo un 25.1% de las empresas tenía una estrategia clara, aunque entre 2019 y 2021, el crecimiento no fue tan notorio como se esperaba.

La pandemia aceleró el proceso de digitalización, llevando a un auge del trabajo remoto y un enfoque en la flexibilidad competitiva. No obstante, ahora, nos ilustró Santiago Pinzón, enfrentamos al desafío de materializar estos avances en las organizaciones, alejándonos del "hype" inicial y consolidando los progresos logrados. Resulta llamativo observar cómo algunas empresas están retornando a procesos analógicos, lo que nos hace cuestionar nuestra proyección a largo plazo.

Los diálogos con líderes empresariales revelaron que los principales incentivos para la transformación digital se centran en estar a la vanguardia tecnológica, la creación de nuevos modelos de negocio y la satisfacción de las expectativas de los clientes para aumentar la competitividad. En cuanto a la inversión, alrededor del 60% de los encuestados que tomó la ANDI mostró disposición a invertir entre 50.000 y 10.000 USD, marcando esta inversión como un estándar básico, aunque otras compañías (seguramente de mayor tamaño) realizaron inversiones aún más considerables.

Uno de los datos más interesantes que surgieron de esta exploración fue la brecha entre el conocimiento y la aplicación práctica de las tecnologías emergentes. A pesar de que existe un alto nivel de conocimiento sobre la inteligencia artificial, implementarla efectivamente sigue siendo un desafío. Esto resalta oportunidades valiosas y retos interesantes que varían según cada sector.

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Los retos en el campo de la seguridad digital también son muchos: Colombia enfrentó más de 20.000 millones de ciberataques en 2022, lo que pone en relieve la necesidad apremiante de fortalecer la seguridad digital en el país. Frente a esta realidad, el 60.9% de los empresarios indicó tener estrategias de seguridad digital, evidenciando una creciente preocupación y conciencia.

Estos hallazgos nos sumergieron en la complejidad de la transformación digital en Colombia, destacando desafíos, oportunidades y la urgencia de garantizar la seguridad en el mundo digital. Así mismo, subrayan el potencial del país y del mercado en este ámbito.

Oportunidades de la transformación digital en Colombia en el ámbito laboral    

¿Por qué es crucial apostar por esta transformación? Nuestro invitado y expositor se hizo esta pregunta en medio de la conversación. La respuesta, dijo, se encuentra en la búsqueda de lograr organizaciones ágiles, una aspiración fundamental para adaptarse al cambiante entorno laboral.

Nuestro experto enfatizó que el desafío radica en la agilidad organizacional. Un ejemplo que ilustra esta premisa es el caso de la Selección Colombia femenina, que, a pesar de no contar con una liga profesional en el país, alcanzó el mejor puesto de una selección nacional en una competición de la FIFA. Este logro, nos contó el ejecutivo, representa la metáfora de llevar la transformación digital a la práctica: es necesario materializarla con acciones permanentes.

La evolución tecnológica y la transformación digital no solo cambian la forma en que operan las empresas, sino que también generan nuevas oportunidades laborales. ¡No hay que temerle! En el actual panorama laboral, emergen nuevos oficios que demandan habilidades especializadas y un enfoque en la tecnología y la innovación. Algunos de ellos ya son una realidad. Por ejemplo:

Expertos en Aprendizaje Automático

Con la creciente implementación de la inteligencia artificial, la demanda de profesionales con habilidades en aprendizaje automático y ciencia de datos es cada vez mayor. Estos expertos son claves para desarrollar algoritmos y modelos que impulsen la automatización de procesos.

Analistas de Seguridad de Información

En un mundo digitalizado, la seguridad de la información es una prioridad. Los analistas de seguridad juegan un papel crucial en la protección de datos y la detección de amenazas cibernéticas.

Especialistas en Sostenibilidad Ambiental

La conciencia ambiental y la sostenibilidad son aspectos esenciales en la transformación digital. Estos especialistas trabajan en el desarrollo y aplicación de estrategias sostenibles para las empresas.

Operador de Equipo Agrícola

La digitalización ha llegado al campo. Los operadores de equipos agrícolas con habilidades digitales pueden utilizar tecnologías avanzadas para mejorar la productividad y la eficiencia en la agricultura.

Especialistas en Transformación Digital

Son profesionales que lideran y ejecutan proyectos de transformación digital en empresas, desarrollando estrategias para adaptarse a las nuevas tecnologías y optimizar procesos.

Estos profesionales no solo representan oportunidades laborales, sino que evidencian la necesidad de adaptarse a un mundo cada vez más digitalizado. La Transformación Digital en el ámbito laboral no solo implica la adopción de tecnologías, sino también la adquisición de habilidades especializadas para aprovechar al máximo las oportunidades que esta revolución ofrece en Colombia.

“Ya hay unas oportunidades que se están desarrollando de manera muy concreta. Esto nos permite saber que tenemos una oportunidad muy grande en lo que respecta a Centros de Servicios Compartidos”, finalizó Santiago. “Colombia es un destino ideal para montar estas operaciones”.

Principales desafíos de la transformación de Colombia

Como se ha visto hasta aquí, la transformación digital ha sido un proceso de gran relevancia en diversos sectores. En el ámbito empresarial, la integración de soluciones digitales potencia la eficiencia y la experiencia del cliente  en sectores como el financiero o el comercio electrónico.

El enfoque gubernamental en la digitalización ha mejorado la prestación de servicios, fomentado la transparencia y facilitado la participación ciudadana. La ubicación favorable en mediciones internacionales, como el tercer puesto en el Índice de Gobierno Digital de la OCDE (2019), el grupo A del GovTech Maturity Index (2022) y el cuarto lugar en el Índice Latinoamericano de Inteligencia Artificial, respalda los avances en la transformación digital en Colombia.

No obstante, se han identificado también desafíos significativos en este proceso. El crecimiento entre 2019 y 2021 en la adopción de estrategias digitales no alcanzó las expectativas, revelando una brecha entre el conocimiento teórico y la aplicación práctica de tecnologías emergentes como la inteligencia artificial. La seguridad digital se ha convertido en una preocupación urgente, evidenciada por más de 20.000 millones de ciberataques en 2022.

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Los diálogos con líderes empresariales que han desarrollado, entre otras instituciones, la ANDI, han resaltado que los incentivos para la transformación digital se centran en mantenerse a la vanguardia tecnológica, crear nuevos modelos de negocio y satisfacer las expectativas de los clientes. A pesar de que alrededor del 60% de los encuestados por la ANDI están dispuestos a invertir entre 50.000 y 10.000 USD, implementar efectivamente tecnologías emergentes sigue siendo un desafío.

En el ámbito laboral, la transformación digital ha generado nuevas oportunidades, demandando habilidades especializadas en áreas como el aprendizaje automático, la seguridad de la información, la sostenibilidad ambiental, la agricultura digital y la gestión de proyectos. 

En conclusión, la transformación digital en Colombia avanza con logros, pero enfrenta desafíos como cerrar la brecha entre conocimiento y aplicación, mejorar la seguridad digital y capacitar a la fuerza laboral para aprovechar al máximo las oportunidades en un mundo cada vez más digitalizado.