Sergio Díaz: «Crecimos aproximadamente cerca de un 60%, cosa que no es habitual»

Durante los últimos años, TIVIT ha atravesado una etapa de fuerte crecimiento en América del Sur, especialmente en Argentina, donde concentra la mayor parte de sus operaciones. Sergio Díaz, gerente general de la compañía para Argentina, Uruguay y Paraguay, hizo un repaso del presente de la firma y de las tendencias que están marcando el ritmo del negocio tecnológico en la región. En diálogo con este medio, Díaz subrayó el impacto que tuvo el último año fiscal, destacando que “el año pasado fue un año muy bueno, muy bueno, la verdad es que crecimos aproximadamente cerca de un 60% -57%. Cosa que no es habitual”.

Según explicó, ese crecimiento estuvo apalancado en una estrategia comercial sólida y en la consolidación de negocios clave que permitieron aumentar inversiones y sumar recursos humanos. “La oficina creció en todos los aspectos, creció en recursos, creció en inversiones”, puntualizó.

Aunque Argentina sigue siendo el mercado más desarrollado para TIVIT dentro de la región que supervisa, Uruguay y Paraguay comienzan a ganar terreno. La estrategia allí es de expansión progresiva, buscando replicar el modelo exitoso del país vecino.

Cuatro líneas de negocio y una evolución desde el outsourcing

TIVIT se caracteriza por una estructura diversificada, aunque sus raíces están fuertemente ligadas al outsourcing tradicional. “Nosotros nacimos como una empresa de servicios de outsourcing, nacimos hace más de 30 años acá en Argentina como una empresa de servicios con servicios valor agregado a clientes enfocados en todo lo que es data center y outsourcing en general”, repasó Díaz. Ese enfoque inicial incluía infraestructura, redes, seguridad, field service, mesas de ayuda y workplace.

Sin embargo, la evolución tecnológica y las nuevas necesidades del mercado llevaron a la compañía a organizarse en cuatro grandes áreas: Tech Platform (outsourcing tradicional), ciberseguridad, cloud pública y digital.

La vertical de ciberseguridad, por ejemplo, cobró una relevancia central tras la pandemia. “Tuvimos que generar un área o una vertical independiente de ciberseguridad por todos los requerimientos que teníamos en los clientes y soluciones que ya vendíamos pero teníamos embebidas en la primer línea que era tech”, explicó. Hoy, esa unidad cuenta con múltiples cyber SOC distribuidos en la región para el monitoreo constante de operaciones empresariales.

La segunda gran transformación llegó con la nube. Dentro de su línea de cloud, TIVIT ofrece tanto nubes privadas en sus data centers regionales como integraciones con proveedores de nube pública como AWS, Azure, Google Cloud, Huawei y Oracle. Esta variedad les permite trabajar con entornos híbridos, especialmente atractivos para empresas que buscan flexibilidad y escalabilidad sin incurrir en grandes inversiones iniciales.

“Si uno se enfoca en la nube pública, opera correctamente la nube pública, aplicando todo lo que es la parte de FinOps… es muy viable la nube pública y aparte es muy flexible para absolutamente todo”, señaló Díaz.

La nube pública y la madurez del mercado

Uno de los puntos más destacados de la conversación fue el cambio en la adopción de nube pública, ya no exclusivo de grandes empresas. Hoy, startups y compañías medianas también la eligen como base para sus sistemas y desarrollo. “Las empresas medianas y chicas tratan de tener soluciones de nube pública, ¿por qué? Porque no te exige un capex, una inversión”, comentó el ejecutivo.

La dinámica de negocio actual permite a estas organizaciones montar entornos de prueba, seguridad y continuidad operativa de forma casi instantánea. “Generar una instancia en X nube pública, la generás en 10 minutos”, ejemplificó Díaz.

Además, incluso servicios tan básicos como escritorios virtuales o workspaces pueden ahora integrarse a la operación sin fricción, en entornos como Google o Microsoft, demostrando que la nube se volvió parte estructural del ecosistema TI.

Soluciones digitales e inteligencia artificial

La cuarta unidad de negocio, digital, también crece al ritmo de las tendencias. Allí, TIVIT agrupa soluciones SAP, automatización (RPA), desarrollos a medida y proyectos de inteligencia artificial. Según Díaz, muchas de estas tecnologías existían desde hace décadas, pero hoy cobran nueva visibilidad por su aplicación directa en procesos de negocio.

“Lo que tratamos de hacer es bajar a tierra todas esas soluciones, y dar justamente soluciones de valor agregado a los clientes customizándolas, y haciendo que los negocios sean más productivos”, señaló. En esa dirección, TIVIT apunta a transformar digitalmente a las organizaciones a través de mejoras en eficiencia, rentabilidad y automatización de procesos.

Un enfoque centrado en el talento y la consultoría

Ante la consulta sobre cómo TIVIT acompaña el avance de herramientas de inteligencia artificial y desarrollo interno en las empresas, Díaz fue enfático en que el mercado está dividido. “Tenés esas empresas, creo que son muy puntuales. Pero después tenemos una gran parte del mercado que lo que necesita es apoyarse o apalancarse en partners para no quedarse atrás en todo lo que es tecnología o tendencias tecnológicas”, afirmó.

Ese es precisamente el terreno donde TIVIT busca consolidarse como aliado estratégico. Para lograrlo, la compañía redobló su apuesta en talento, formación y certificaciones. “Creo que lo que tratamos de hacer es estar muy bien capacitados y certificados para sentarnos con un cliente, entender una situación o una problemática y poder orientarlos y ayudarlos como partner a encontrar la solución adecuada”, sostuvo Díaz.

Este enfoque también permite a la empresa adaptarse a un escenario donde los servicios ya no se limitan a lo que se puede ver y tocar, sino que se despliegan como capas digitales flexibles y escalables. “Ya no importa eso, la información está. Sí, nadie sabe dónde está la información, pero la información está”, resumió, en referencia a la ubicuidad de los datos en la nube.

El futuro inmediato

De cara al futuro, TIVIT planea seguir invirtiendo fuertemente en capital humano, capacitación y en mantener alianzas estratégicas con los principales proveedores del mercado. Según Díaz, el objetivo es acompañar a los clientes en su transformación digital y ayudarlos a tomar decisiones informadas en un entorno cada vez más complejo.

En un mercado que atraviesa profundos cambios tecnológicos y organizacionales, TIVIT se presenta como un jugador maduro y preparado para ayudar a las empresas —grandes o medianas— a encontrar el equilibrio entre innovación, eficiencia y crecimiento sostenible.

ITSitio