Innovación y digitalización, el cambio llega a los negocios

La transformación digital se ha convertido en un tema relevante para las empresas de todo el mundo, y de las más diversas industrias que buscan mantenerse competitivas en el mercado. La Inteligencia Artificial es una de las herramientas más potentes en los procesos de digitalización empresarial.

A través de soluciones de correlación de eventos, automatización inteligente y machine learning, que han viabilizado y consolidado el IA como una herramienta importante para lograr este cambio, permitiendo a las organizaciones mejorar su eficiencia, calidad y capacidad de innovación.

El Digital Innovation Day es uno de los foros para empresas más importantes en América Latina enfocado en la transformación digital. La cuarta edición de este importante evento se realizó en Cartagena, y en el mismo se exploraron soluciones de innovación y digitalización que impulsan un cambio palpable en los negocios del continente.

Leonardo Covalschi, Director Ejecutivo & Head Latam de TIVIT, indicó que la empresa está trabajando con la Inteligencia Artificial, con la herramienta Microsoft de Open Chat GPT y un entorno securitizado para las empresas. “Es impresionante lo que se puede hacer. Estamos integrando documentación, estamos integrando Excel, estamos integrando Power BI y ahora estamos trabajando en integrar bases de datos”, afirmó.

Covalschi también reflexionó, “¿Qué nos da esta inteligencia artificial generativa? Nos da una forma de acceder a la información de una manera más fácil y diferente, que no es tan intuitiva para las empresas. Entonces, podemos conversar desde cuánto vendió el vendedor a qué pasó en el SAP o qué pasó en la base de datos, directamente como lo hacemos con el Chat GPT”.

“Desde la etapa de Internet del año 99, en forma personal, creo que es el salto más grande tecnológico que hemos tenido desde aquella época, y el que más va a impactar por cómo gestionamos los límites”, indica el experto sobre el uso de la Inteligencia Artificial.

La IA posibilita a las máquinas nutrirse de la experiencia y mejorar su desempeño a través de algoritmos de aprendizaje automático y procesamiento de lenguaje natural, brindando funciones que permiten automatizar procesos, optimizar operaciones y mejorar la experiencia del cliente en función de una base de conocimiento estratégicamente administrada.

Según datos de IBM en su estudio “AI adoption Index 2022”, realizado en Latinoamérica, el país que tiene un indicador mayor de implementación de la Inteligencia Artificial es Brasil con 41% de las organizaciones; seguida por México (31%), Chile (30%), Perú (28%), Colombia (21%) y Argentina (18%). Sin embargo, pese a que la región se encuentra debajo del promedio global en implementación de esta tecnología, sí se posiciona entre los primeros lugares en términos de su despliegue, con un 66% en general.

Tanto estas cifras como el panorama general muestran cómo la IA se ha vuelto clave para el crecimiento de las compañías y de la economía digital, en la que hoy cada vez hay menos límites.

Pablo Prieto, Director Digital Business de TIVIT Latam, destaca algunos de los beneficios de la implementación de IA en las empresas: “Una de las actividades más beneficiosas que permite esta tecnología es la automatización de trabajos repetitivos y monótonos, trasladando la mano de obra de colaboradores a tareas de mayor valor para la producción de cada compañía, aumentando la asignación del razonamiento humano, la focalización en la experiencia de sus clientes y la búsqueda de conexión con sus emociones”.

Incluso, es una herramienta que puede ayudar a predecir comportamientos futuros del mercado en base al análisis de datos históricos y técnicas de aprendizaje automático para identificar patrones y tendencias. Esto ayuda a mejorar la eficiencia y eficacia de los negocios, especialmente en la toma de decisiones empresariales.

El Digital Innovation Day 2023 buscó brindar un espacio para el intercambio de conocimientos y experiencias que impulsan la transformación digital en la región con diversas charlas de los más grandes expertos en la materia.

Las tecnologías emergentes promueven una nueva revolución —conocida como Industria 4.0 en todo el mundo— y la Inteligencia Artificial se ha convertido en sectores como la banca, salud, retail, automotriz, entre otros, en uno de los motores que impulsa todo su potencial.