En el TIVIT Digital Innovation Utilities Day 2024, se reunieron líderes del sector energético en el panel ‘Los desafíos de la industria eléctrica’. Entre los expositores se encontraban Karla Zapata, Gerente General de Enel X; Francisco López, Country Manager de TIVIT Chile; Sergio Sánchez de SAESA; Ignacio Chanes de IBM Chile y Tomás Riddell de Transelec S.A.. Los ponentes analizaron cómo la industria se transforma mediante las cuatro ‘D’: Descarbonización, Descentralización, Democratización y Digitalización. Este enfoque también ubica al cliente en el centro de las estrategias, orientando la industria hacia un futuro más sostenible y digital.
La Descarbonización es uno de los cambios más urgentes en la industria energética. La transición hacia fuentes de energía limpia, como la solar, eólica e hidráulica, responde a la necesidad global de reducir las emisiones de carbono para combatir el cambio climático. Las empresas del sector están comprometidas con reducir su huella de carbono y adoptan tecnologías renovables para lograrlo. En Chile, el Ministerio de Energía, con apoyo del Banco Interamericano de Desarrollo (BID), lidera una hoja de ruta para descarbonizar la matriz eléctrica del país. Este plan busca reunir las visiones de diversos actores para reducir progresivamente las emisiones del sector eléctrico y consolidar una red más limpia.
La Descentralización está transformando el sistema eléctrico tradicional, antes centralizado, en una red de generación distribuida. Esto implica que la energía se produce en múltiples puntos, con plantas renovables y sistemas de almacenamiento en todo el país. Con esta estructura, la red eléctrica gana en resiliencia y flexibilidad, permitiendo una mayor estabilidad ante fluctuaciones en la demanda o problemas locales de suministro. Francisco López de TIVIT Chile destacó la importancia de integrar plataformas digitales para modernizar las redes eléctricas. ‘La interoperabilidad es clave para permitir una transición energética fluida’, comentó López, quien además enfatizó que uno de los retos para los usuarios finales es la variedad de sistemas de pago para la carga de vehículos eléctricos. Según él, una plataforma unificada mejoraría la experiencia del usuario y facilitaría el acceso a la infraestructura de carga.
La Democratización es otro de los factores que está redefiniendo la relación entre los consumidores y el sistema energético. Gracias a las nuevas tecnologías, los usuarios ahora pueden generar su propia energía mediante paneles solares y participar en mercados de energía distribuidos. Esto les permite un mayor control sobre su consumo y les ofrece oportunidades de reducir costos. Ignacio Chanes de IBM Chile mencionó que, aunque la tecnología es fundamental, su éxito depende de la adopción por parte del usuario. ‘La tecnología no resuelve nada por sí sola; representa el 30% de la solución. La implementación y adopción del cliente cubren el 70% restante’, afirmó Chanes. La democratización del sistema energético implica que los usuarios se convierten en actores activos en la red, lo cual incrementa la demanda de servicios personalizados y accesibles.
La Digitalización es esencial para el desarrollo de una red energética moderna y eficiente. La implementación de tecnologías digitales, como análisis de datos en tiempo real, sistemas de monitoreo y plataformas en la nube, permite a las empresas gestionar la demanda y anticipar fallas, mejorando la eficiencia operativa. Con la digitalización, el sector eléctrico avanza hacia una gestión más precisa y ágil, que responde a las expectativas de los clientes y reduce los tiempos de respuesta ante cualquier contingencia en la red.
La creciente demanda de tecnología avanzada como la inteligencia artificial (IA) y el Big Data ha incrementado el consumo energético de las empresas tecnológicas. Para sostener este crecimiento, es fundamental contar con un sistema eléctrico robusto que pueda soportar la expansión de la infraestructura digital. Durante el evento, se señaló que la burocracia y los retrasos en los permisos son un obstáculo que afecta la agilidad en la ampliación de la capacidad energética, situación que ralentiza proyectos de expansión y limita el avance de empresas tecnológicas.
Uno de los temas abordados en el evento fue la electromovilidad y sus desafíos de integración en el sistema actual. Hoy, los usuarios de vehículos eléctricos deben gestionar múltiples sistemas de pago y tarjetas para acceder a servicios de carga. La solución planteada durante el evento es la creación de una plataforma única que permita una experiencia de usuario sencilla y eficiente. Francisco López enfatizó la importancia de este cambio para incentivar la adopción de vehículos eléctricos entre los consumidores, mejorando su experiencia de acceso al servicio.
Además de los cambios tecnológicos, el sector enfrenta la creciente expectativa de los consumidores por interacciones rápidas y efectivas. Empresas como Amazon y Netflix han establecido altos estándares de inmediatez y simplicidad que están influenciando la industria energética. Los consumidores actuales demandan que los servicios se adapten a sus expectativas, y la industria eléctrica no es la excepción. Las empresas de energía deben ajustar sus servicios para brindar una experiencia más ágil y satisfactoria, alineada con los hábitos de consumo contemporáneos.
La convergencia entre la digitalización y la transformación energética redefine el modelo de negocio de la industria eléctrica. Con el cliente como eje central, el sector avanza hacia un enfoque que prioriza la sostenibilidad y una red más eficiente. La colaboración entre empresas tecnológicas y energéticas es clave para consolidar un sistema que responda a las necesidades actuales y se prepare para el futuro.
EXTRACTO: La transformación energética redefine la industria eléctrica con sostenibilidad, descentralización y un enfoque en el cliente.