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title: TIVIT implementa mesa de ayuda para Lipigas
description: Hans Carstens,  de TIVIT Chile, sobre el caso de éxito de la multinalatina con Lipigas, para la implementación de su nueva Mesa de Ayuda.
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[TIVIT - Prensa ](https://latam.tivit.com/prensa)

# [TIVIT implementa mesa de ayuda para Lipigas](https://latam.tivit.com/prensa/tivit-implementa-mesa-de-ayuda-para-lipigas)

 Escrito por [TIVIT LATAM](https://latam.tivit.com/prensa/author/tivit-latam) | 05-feb-2021 0:13:29

**TIVIT**, multinacional especializada en el acompañamiento de las empresas hacia la transformación digital de sus procesos brindó apoyo a la compañía energética **Lipigas** para lograr, en tiempo récord, la consolidación de su nueva mesa de ayuda regional, que ofrece soporte desde el Departamento de TI a los requerimientos de usuarios de la compañía ubicados en Chile, Colombia y Perú.

Lipigas es una empresa dedicada a entregar soluciones energéticas integrales en Chile, Colombia y Perú, a través de sus productos como el gas licuado, el gas natural y la energía eléctrica, brindando sus servicios a clientes residenciales, comerciales de diversos tamaños e industriales de múltiples sectores, tales como la minería, silvicultura, manufactura de alimentos, fabricación de vidrios, entre otros.

**Hans Carstens, jefe de proyectos de outsourcing Chile**, quien lideró la construcción y puesta en marcha de este proyecto, calificó el funcionamiento de la **nueva mesa de ayuda** como “un hecho que amplifica favorablemente el margen de respuesta y ayuda de Lipigas a sus usuarios, así como potencia la presencia de la compañía energética en la región, a través del fortalecimiento de sus medios de comunicación y estrategias de servicio”.

Se calcula que la mesa de ayuda atiende cerca de 100 casos diarios, potencializando la operación a través de herramientas de atención como el chatbot y los portales de autoservicio. De esta manera se gestiona la ayuda en las operaciones de la compañía.

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